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Resi e Garanzia

Prodotti rotti o danneggiati

Uno o più articoli mi arrivati danneggiati?

Consigliamo di controllare le condizioni sia degli imballi sia dei prodotti ricevuti.
di controllare che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato sulla bolla di trasporto                      che l'imballo e i nastri di chiusura risultino integri e non alterati
se possibile disimballare il prodotto e verificare che non ci siano danni.

In caso di manomissioni dei pacchi e/o rotture visibili non preoccuparti, il nostro Servizio clienti è a tua disposizione.
Bisogna contestare immediatamente la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta "RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER ... (motivazione) sul documento di consegna ricevuto dal corriere.

Fatto questo, inviaci subito la segnalazione via email a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. o tel. 071 3580846

    
Ho cambiato idea su un prodotto: posso sostituirlo?

Certo, siamo sempre disponibili a sostituire un prodotto se non soddisfa il cliente

Garanzia:

Il prodotto si è rotto: come faccio a sapere se è ancora in garanzia?

Tutti i prodotti acquistati sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità.

per acquisti fatti con P.iva dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 12 mesi per difetti di conformità

Per sapere, quindi, se il prodotto è ancora in garanzia è necessario verificare la data riportata sulla fattura di acquisto.
La garanzia legale ha durata massima di 24 mesi dalla data di acquisto.

Garanzia Italiana 

Garanzia Italiana.

Tutti i prodotti venduti da  Spytek s.r.l.s  ai Privati sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore.Garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia il Cliente dovrà conservare la fattura.

La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione inviata insieme alla  confezione del prodotto.

Qualora  al seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato.

Il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore:

Al cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata.

Verranno compresi  i costi di trasporto, se sostenuti dalla Spytek s.r.l.

Garanzia italiana 2 anni .

La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità purché :

Il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al consumatore privato. Per consumatore privato si intende :

Persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale.

Colui effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA).

In caso di difetto di conformità  Spytek s.r.l.s provvede a sue   al ripristino della conformità del prodotto. Mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.

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