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Resi e Garanzia

Prodotti rotti o danneggiati

Uno o più articoli mi arrivati danneggiati?

Consigliamo di controllare le condizioni sia degli imballi sia dei prodotti ricevuti.
di controllare che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato sulla bolla di trasporto                      che l'imballo e i nastri di chiusura risultino integri e non alterati
se possibile disimballare il prodotto e verificare che non ci siano danni.

In caso di manomissioni dei pacchi e/o rotture visibili non preoccuparti, il nostro Servizio clienti è a tua disposizione.
Bisogna contestare immediatamente la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta "RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER ... (motivazione) sul documento di consegna ricevuto dal corriere.

Fatto questo, inviaci subito la segnalazione via email a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. o tel. 071 3580846

    
Ho cambiato idea su un prodotto: posso sostituirlo?

Certo, siamo sempre disponibili a sostituire un prodotto se non soddisfa il cliente

Garanzia:

Il prodotto si è rotto: come faccio a sapere se è ancora in garanzia?

Tutti i prodotti acquistati sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità.

per acquisti fatti con P.iva dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 12 mesi per difetti di conformità

Per sapere, quindi, se il prodotto è ancora in garanzia è necessario verificare la data riportata sulla fattura di acquisto.
La garanzia legale ha durata massima di 24 mesi dalla data di acquisto.

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